| Call Center y Contac Center. |
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Esta es su mejor opción, ya que nosotros nos preocupamos por usted, protegemos su inversión, trabajamos con profesionalismo, ponemos a su alcance la mejor tecnología y sobre todo, atendemos y damos seguimiento a sus clientes otorgándoles un servicio de calidad.
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Somos una empresa comprometida con los resultados, la productividad, rentabilidad y satisfacción de nuestros clientes, brindándoles una gama completa de servicios de Centro de Contacto Telefónico, con la más alta calidad y tecnología de vanguardia.
Nuestros servicios pueden ser utilizados por diversos segmentos y estratos de negocio, tales como emprendedores, PyMES, grandes corporativos, así como el sector público y por todos aquellos que por alguna razón necesitan estar con contacto telefónico con sus clientes.
Nuestro compromiso es exceder las expectativas de nuestros clientes a través de soluciones de calidad que contribuyan a mejorar su eficiencia y sus costos operativos.
Con el apoyo de nuestro Centro de Contacto Telefónico, usted encontrará compromiso, experiencia, eficiencia y actualización tecnológica constante; además usted podrá:
- Incrementar su recuperación en la cobranza.
- Obtener resultados confiables en sus encuestas.
- Actualizar sus bases de datos adecuadamente.
- Optimizar sus costos operativos.
- Mejorar sus ventas.
- Mejorar su imagen y su nivel de servicio al cliente.
- Obtener mejores resultados en el corto plazo.
Con nosotros encontrará:
- Compromiso.
- Calidad.
- Rapidez en la implementación.
- Interés por nuestros clientes.
- Atención de ejecutivos especializados.
- Precios competitivos.
- Tecnología de vanguardia.
- Capacitación permanente.
- Servicio 7x24.
Estamos preparados para brindarle un excelente servicio ya que utilizamos la mejor tecnología para cumplir con sus objetivos.
Nuestros operadores se encuentran en constante capacitación para atender cualquier campaña y reaccionar ante cambios y contingencias que se presenten, es por eso que usted puede tener la seguridad de que cuenta con expertos en el tema de su campaña, estamos seguros de poder proporcionarle la mayor calidad que sus clientes se merecen en cada llamada, independientemente de la capacitación u objetivos que nos proporcione el cliente, nuestros operadores acuden a cursos constantes, enfocados a lograr la metas señaladas, proporcionando el mejor servicio a usted y a sus clientes cuidando su imagen y la calidad que su empresa tiene para su cliente final.
Nuestra mesa de control constantemente realiza monitoreos y retroalimentaciones a nuestros ejecutivos tanto en su redacción como en su etiqueta y estructura telefónica para cubrir los requerimientos y atender al público en general, así mismo, nuestros supervisores día con día cuidan que el script sea el mejor para ahorrar tiempo y poder otorgar toda la información necesaria y así el cliente final, al que le estamos llamando, quedará satisfecho tanto del producto como de la atención personalizada que recibe. El objetivo principal es el ahorro de tiempo, enfatizando la calidad en el servicio ya que nosotros queremos que usted eleve el porcentaje efectivo en sus ventas, retención de clientes o recuperación de cartera vencida.
Es muy importante para nosotros estar en comunicación constante con nuestros clientes, conocer sus opiniones, peticiones y entender sus necesidades actuales y así implementar las herramientas adecuadas que nos permitan cumplir con nuestro objetivo principal.
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"El éxito de su campaña".
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Juntos, usted y nosotros encontraremos la mejor opción Costo-Beneficio para que goce de un excelente servicio de telemarketing, dejando de lado las preocupaciones con respecto a la atención de sus clientes, y enfocando su atención en otras áreas de su empresa, buscamos la mejor tecnología, así como personal de sistemas en las áreas de diseño e implementación, el cuál le ayudará a tener un ahorro en la atención de sus clientes.
En caso de que usted no pueda atender a sus clientes por cualquier motivo, estamos a sus órdenes las 24 horas del día todo el año para poder atender en nuestro Centro de Atención Telefónica a sus clientes.
Nosotros trabajaremos por usted los días festivos y horarios no hábiles.
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| Servicios |
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Cada vez más empresas recurren a la tercerización (outsourcing) de sus servicios e infraestructura, para poder dedicar más recursos y esfuerzos a su propio negocio.
Con nuestros servicios de outsourcing, puede disponer de un Centro de Atención Telefónica "Call Center" profesional las 24 horas, los 365 días del año.
Con la versatilidad de nuestra organización, le ofrecemos una solución adecuada que repercutirá en un alto beneficio para su empresa.
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Esta comprobado en diversos estudios de mercado que el 80% de los contactos de los clientes con las empresas son vía telefónica.
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| Así que nuestros servicios se orientan a optimizar la comunicación con sus clientes. Para lograrlo, en nuestro Call Center recurrimos a soluciones adecuadas y flexibles, así como a procesos de calidad que garantizan que cada contacto con sus clientes sea un éxito. Cada uno de nuestros servicios de llamadas de entrada (inbound) y de salida (outbound), cuenta con un alto respaldo tecnológico y humano, además de lo más altos estándares de calidad. |
| Atención a Clientes |
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- Mejora sustancial de la imagen de su empresa, orientando a quienes requieren mantener una comunicación eficiente y continua con clientes nuevos y actuales.
- Reportes de servicio.
- Atención a quejas.
- Captura de datos.
- Información post-venta.
- Información de eventos.
- Toma de mensajes.
- Servicios de Help-Desk.
- IVR.
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| Telemarketing. "La imagen de su empresa" |
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- Dispondrá de un grupo de agentes telefónicos que atenderán de forma simultánea llamadas de entrada y salida, ofreciendo sus productos y servicios.
- Planificación de campañas de venta de productos y servicios.
- Toma de pedidos.
- Prospectación de ventas.
- Venta de productos y servicios.
- Pautas televisivas.
- Seguimiento a post-ventas.
- Prospectación de citas.
- Actualización y creación de bases de datos.
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| Renta de estaciones. |
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"Atienda directamente a sus clientes sin invertir en infraestructura telefónica" |
En ocasiones es necesario que el mismo personal de su empresa atienda su propia campaña, por lo que ponemos a su disposición estaciones de Call Center, totalmente equipadas.
Algunos beneficios adicionales que encontrará:
- No tiene que invertir en infraestructura de Call Center.
- De forma inmediata tiene a su disposición un centro de llamadas por el tiempo que sea necesario.
- Tiene a su disposición toda la plataforma tecnológica de nuestro Call Center.
- El servicio a sus clientes podría ser ofrecido por su propio personal especializado.
- Puede utilizar nuestras estaciones de trabajo para cualquier tipo de servicio de telemarketing, atención a clientes, etc.
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| Clientes. |
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La diversidad de nuestro servicio Call Center, nos permite atender clientes de diferentes segmentos del mercado, tales como:
- Bancos.
- Universidades.
- Empresas de energía.
- Empresas privadas.
- Partidos políticos.
- Menciones televisivas.
- Suscripciones a revistas.
- Empresas de seguridad y recuperación vehicular.
- Congresos nacionales e internacionales.
- Empresas de Call Center.
- Entidades gubernamentales.
- Etc.
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